在近期举行的2014中国管理全球论坛上,金蝶(
南通金蝶软件)医疗召开了“移动互联网时代的医院转型之道”论坛,探索新形式下医院的改革问题。实际上早在今年五月份,金蝶医疗就已经开始试水医疗行业改革,借助其母公司金蝶集团30余年的成功企业管理经验和成熟的云端服务战略,相继推出了数字化医院的六项解决方案,取得了不俗的成效,已经与广州市妇女儿童医疗中心、佛山市中医院、何贤纪念医院、广州医科大学附属第一医院等近十家医院达成合作,用户数量超过20万人。
金蝶(南通金蝶软件)称,所谓的移动互联网医院,其实就是患者可通过智能手机实现预约挂号、费用支付、查看检验报告与费用明细以及反馈就医满意度等功能,以解决大医院挂号排队时间长、看病等待时间长、取药排队时间长、医生问诊时间短的“三长一短”问题。金蝶医疗的移动互联网医院系统已形成“移动支付+医院就医流程改造+就诊服务+患者健康档案”的商业模式,并首次通过微信、支付宝、百度直达号三大入口切入医院。据金蝶医疗副总经理兼研发总监贺立权称,这是世界上第一款可以实现上述三种支付方式的移动互联网医院系统。“微信、支付宝、百度本身并不提供任何功能,只是提供入口,但其中却有大量的人群在使用,所以患者很容易享受到我们的服务。”贺立权说。
广州市妇女儿童医疗中心院长夏慧敏认为,使用移动互联网医院,可以从根本上解决就诊、缴费时间过长的问题,让患者直接跳到了分诊环节,其他环节也节省了大量时间,大大提高了患者的满意度。“金蝶医疗解决了医院中最需要解决的问题,目前,广州市妇女儿童医疗中心产科预约率已达到90%。”据悉,广州市妇女儿童医疗中心每天就诊人数达到6000人,一些知名三甲医院的日门诊人数则往往超过1万人。虽然挂号、缴费、取药等环节并非医疗的核心内容,但由于医院窗口的有限和固定,常常耗费患者大量时间和精力,这一影响亦波及到核心的诊疗质量。根据金蝶(南通金蝶软件)医疗创新研究院院长吴生平统计,使用金蝶系统可平均节约就诊时间60%。
事实上医院对移动互联网医院的接受程度也远超预期。多位院长表示,除缴费、挂号外,移动医疗可应用于床位预约、药房下沉、停车导航等更多领域,甚至取消医院的部分实体科室。今年7月8日,佛山市中医院的患者移动服务与支付系统正式上线。只要登录医院的微信服务号,患者便能挂号,按预约时间就诊,包括检验、看报告、取药、微信在线支付,全程无纸化。更为便捷的是,信息中还包括检验、取药的楼层和窗口的具体位置,以及建议患者在哪个时间段内就诊等信息。佛山中医院副院长老锦雄称,移动医院为常规门诊平均节省了37分钟;在接入金蝶(南通金蝶软件)医疗系统后,广州妇女儿童医疗中心的患者不满意率从第一季度的61%降到了第二季度的57.7%。