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互联网+，大佬论连接用户的8个标准（上）
前言
其实，在互联网+时代，对于企业的经营而言，没有比不了解自己的用户更可怕的事：他们在哪里，我们如何接触他们，他们为什么选择我们的产品，而又为什么选择的不是我们的对手。这些关于“用户的思考”是我们商业的唯一出发点。（南通金蝶软件）
但我们更认为，比这还可怕的是，在缺乏对连接用户基本认识的前提下，盲目地去连接。我们在网商创造的电商世界里，疯狂地去建各类网络商城，移动商城；然而回报我们的却总是盈利的未及预期、高额的费用投入，甚至到线下的经销商世界也难以保全，例如价格体系的混乱、客户的无序争夺、渠道的百般乱象。（南通金蝶软件）
当然这些系统的解决答案，互联网网商平台的大佬本身不会帮我们去解答，但却真实的被众多的企业需要着，因为他是互联网+时代的行动指南，攸关发展也攸关企业真金白银的投入产出，而本篇的互联网生态的思考以及对应的8个标准，金蝶高级副总裁林峰先生在整合了金蝶大量实践客户的积累上，首次创新的在业内把这些问题做了原则性的阐述，并于4月15号《互联网+》论坛上予以首次解密。（南通金蝶软件）
（本文由微信公众号“周公犯困”整理，上篇总续凝练出互联网+的生态，下篇8个原则将清晰阐释破局之道。）
品牌遭遇的网商世界
虽然简单、极致、尖叫是互联网的思维，但是互联网的世界有时却是复杂的。就像我们认为，一个淘宝一个京东就是企业互联网尝试的全部，于是店小二成了稀缺的人力资源，但实际中发展靠的显然不仅仅是一个网店，即使是一个淘宝，因战略的需要也会有很多的子品牌门店。同时，就像复杂的世界，也一定会有分工，网络世界里逐渐建立了第三方的引流网站，他们为我们的网店引流及享受渠道体系分成，例如拉手网跟金蝶客户宝岛眼镜的合作。（南通金蝶软件）
同时，人与人交流的方式得到了改变，就像在坐的一定有在刷朋友圈的，而基于朋友圈、手游等的微商体系也在崛起。此刻的连接客户的手段和层级都在发展。（南通金蝶软件）
最后，恐怖的不是已知的，而是未知的，因为未知进入的，从来都不是专业的，更不会考虑既有的规则，于是诸多类型的跨界者，颠覆者，那些自身流量的拥有者也应该有着对应的连接，例如王老吉与广东移动的合作，移动积分兑换王老吉凉茶。（南通金蝶软件）
品牌遭遇的“O2O迷局”
网上的世界发展，同时带来了网上网下协作的可能，新的商业模式（各类型020）也应运而生，但是很多企业的实践路途却并不平坦，结果也并不乐观，这在线上线下都得到了印证：
1、例如网络世界的不促不销；网络的世界价格高度透明；网络的世界评论如金。于是，我们疲于应对，但是带来价格体系的破坏，客户资源的争夺，供应链体系的不适，持续的影响实际经销商的利益以及我们自身的困惑。
2、而线下世界的过度任务指标和利益承诺以及缺乏有效的分货机制，积压，或许也是线上倾销的货源和利差源头原因。
3、问题还不止于此，曾经认为线上线下互动的所谓机遇，但线下世界看到的更多是不愿意积极的配合线上订单的履约及引流。这些涉及到能力和利益的双重问题。而这些都必须解决。
互联网+下的管理理论变革
思考还应该继续，在别人的规则里，一定难以寻得答案，风口论的猪永远也只是那几头能飞。
因而我们应该静下来，停下来，回归到最本质的思考上——谁是我们的客户，他需要什么，线上线下如何协作满足客户的需要，线上线下凭什么按照我们的想法进行运作。同样关于竞争，我们的线上线下的整合又能构建怎样的壁垒，铸造怎样的竞争优势。这样的思考出发点在于基业长青，投资必须转化为切实的收益。（南通金蝶软件）
生态——“共和”的思考
于是，慢慢的，我们就可以做出反应，而此刻行动的角度第一个就是：我们需要做出全局的思考，系统的整合线上线下做思考，直白一点就是全渠道的思考。为了便于深度的理解，我们用“加减乘除”来表示这股变化。（南通金蝶软件）
线上体系的+，就是不断增加的网店和各类型的电商合作主体的反应；线下的各种主体的增加，例如专业的仓存物流商，第三方的咨询公司，合作公司，同时线下的职能也在更趋于专业化和细分，例如金蝶客户银鹭信息流与物流的分开，部分经销商只承担接单，物流直接到达用户；而这两者之间，还会有很多过渡的主体会出现，例如网络经销商，在实体经销商不能完全适配的阶段予以支撑，例如不愿承担物流的职责，因为其在一个阶段内的存在是合理的。（南通金蝶软件）
连接终端的用户，帮助用户之间的分享，就像是乘数效应，而线上线下基于自身特性的O2O互动，模式的创新带来的价值，也是商业发展的乘数效应。最后，在这样的格局里，营销中心的管理也会遭遇挑战。在传统的政策执行绩效之余，创新的责任单元机制或许也是必要的。而所有最终的目的，必须彻底的抛弃传统的零和思维，迈向“共和”。（南通金蝶软件）
尾记
这是一个最好的时代，因为互联网+创造了大量的机遇，但每一次浪潮，都是破与立并存的，庆幸互联网+时代有这样的行动指南。
林峰
金蝶集团高级副总裁，金蝶K/3 事业部总经理，其团队正在为快速成长型企业提供领先的云时代ERP解决方案
其实，在互联网+时代，对于企业的经营而言，没有比不了解自己的用户更可怕的事：他们在哪里，我们如何接触他们，他们为什么选择我们的产品，而又为什么选择的不是我们的对手。这些关于“用户的思考”是我们商业的唯一出发点。（南通金蝶软件）
但我们更认为，比这还可怕的是，在缺乏对连接用户基本认识的前提下，盲目地去连接。我们在网商创造的电商世界里，疯狂地去建各类网络商城，移动商城；然而回报我们的却总是盈利的未及预期、高额的费用投入，甚至到线下的经销商世界也难以保全，例如价格体系的混乱、客户的无序争夺、渠道的百般乱象。（南通金蝶软件）
当然这些系统的解决答案，互联网网商平台的大佬本身不会帮我们去解答，但却真实的被众多的企业需要着，因为他是互联网+时代的行动指南，攸关发展也攸关企业真金白银的投入产出，而本篇的互联网生态的思考以及对应的8个标准，金蝶高级副总裁林峰先生在整合了金蝶大量实践客户的积累上，首次创新的在业内把这些问题做了原则性的阐述，并于4月15号《互联网+》论坛上予以首次解密。（南通金蝶软件）
（本文由微信公众号“周公犯困”整理，上篇总续凝练出互联网+的生态，下篇8个原则将清晰阐释破局之道。）
品牌遭遇的网商世界
虽然简单、极致、尖叫是互联网的思维，但是互联网的世界有时却是复杂的。就像我们认为，一个淘宝一个京东就是企业互联网尝试的全部，于是店小二成了稀缺的人力资源，但实际中发展靠的显然不仅仅是一个网店，即使是一个淘宝，因战略的需要也会有很多的子品牌门店。同时，就像复杂的世界，也一定会有分工，网络世界里逐渐建立了第三方的引流网站，他们为我们的网店引流及享受渠道体系分成，例如拉手网跟金蝶客户宝岛眼镜的合作。（南通金蝶软件）
同时，人与人交流的方式得到了改变，就像在坐的一定有在刷朋友圈的，而基于朋友圈、手游等的微商体系也在崛起。此刻的连接客户的手段和层级都在发展。（南通金蝶软件）
最后，恐怖的不是已知的，而是未知的，因为未知进入的，从来都不是专业的，更不会考虑既有的规则，于是诸多类型的跨界者，颠覆者，那些自身流量的拥有者也应该有着对应的连接，例如王老吉与广东移动的合作，移动积分兑换王老吉凉茶。（南通金蝶软件）
品牌遭遇的“O2O迷局”
网上的世界发展，同时带来了网上网下协作的可能，新的商业模式（各类型020）也应运而生，但是很多企业的实践路途却并不平坦，结果也并不乐观，这在线上线下都得到了印证：
1、例如网络世界的不促不销；网络的世界价格高度透明；网络的世界评论如金。于是，我们疲于应对，但是带来价格体系的破坏，客户资源的争夺，供应链体系的不适，持续的影响实际经销商的利益以及我们自身的困惑。
2、而线下世界的过度任务指标和利益承诺以及缺乏有效的分货机制，积压，或许也是线上倾销的货源和利差源头原因。
3、问题还不止于此，曾经认为线上线下互动的所谓机遇，但线下世界看到的更多是不愿意积极的配合线上订单的履约及引流。这些涉及到能力和利益的双重问题。而这些都必须解决。
互联网+下的管理理论变革
思考还应该继续，在别人的规则里，一定难以寻得答案，风口论的猪永远也只是那几头能飞。
因而我们应该静下来，停下来，回归到最本质的思考上——谁是我们的客户，他需要什么，线上线下如何协作满足客户的需要，线上线下凭什么按照我们的想法进行运作。同样关于竞争，我们的线上线下的整合又能构建怎样的壁垒，铸造怎样的竞争优势。这样的思考出发点在于基业长青，投资必须转化为切实的收益。（南通金蝶软件）
生态——“共和”的思考
于是，慢慢的，我们就可以做出反应，而此刻行动的角度第一个就是：我们需要做出全局的思考，系统的整合线上线下做思考，直白一点就是全渠道的思考。为了便于深度的理解，我们用“加减乘除”来表示这股变化。（南通金蝶软件）
线上体系的+，就是不断增加的网店和各类型的电商合作主体的反应；线下的各种主体的增加，例如专业的仓存物流商，第三方的咨询公司，合作公司，同时线下的职能也在更趋于专业化和细分，例如金蝶客户银鹭信息流与物流的分开，部分经销商只承担接单，物流直接到达用户；而这两者之间，还会有很多过渡的主体会出现，例如网络经销商，在实体经销商不能完全适配的阶段予以支撑，例如不愿承担物流的职责，因为其在一个阶段内的存在是合理的。（南通金蝶软件）
连接终端的用户，帮助用户之间的分享，就像是乘数效应，而线上线下基于自身特性的O2O互动，模式的创新带来的价值，也是商业发展的乘数效应。最后，在这样的格局里，营销中心的管理也会遭遇挑战。在传统的政策执行绩效之余，创新的责任单元机制或许也是必要的。而所有最终的目的，必须彻底的抛弃传统的零和思维，迈向“共和”。（南通金蝶软件）
尾记
这是一个最好的时代，因为互联网+创造了大量的机遇，但每一次浪潮，都是破与立并存的，庆幸互联网+时代有这样的行动指南。
林峰
金蝶集团高级副总裁，金蝶K/3 事业部总经理，其团队正在为快速成长型企业提供领先的云时代ERP解决方案
(作者：南通金蝶 编辑：ntbw)
文章热词：南通金蝶 南通金蝶软件
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